Гарантии

Деятельность интернет-магазина La Porte регулируется Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам».

Гарантийный период

Срок действия гарантийного сертификата устанавливается изготовителем и начинается со дня получения товара покупателем.

Порядок получения и приема товаров

При получении заказа осмотрите его на предмет дефектов и комплектность. Только после этого подписывайте документы приемки.

Внимание! Предъявить претензии по соответствию внешнего вида вашего заказа на основании ст. 458, 459 ГК Российской Федерации можно только до момента получения товаров. Плохое освещение, спешка со стороны курьеров и другие факторы в соответствии со ст. 484 ГК не будут поводами для отказа от покупки.

Если у вас есть претензии к комплектации и внешнему виду, вы можете отказаться от получения.

Если обнаружены скрытые дефекты или поломки, обменять товар или вернуть за него деньги можно только после проведения экспертизы. Гарантийные обязательства не распространяются на механические повреждения товара, возникшие после передачи товара Покупателю.

Порядок обмена и возврата товара

Особенности обмена продукции с ненадлежащим качеством.
Продукция, которая выполнена по индивидуальным особенностям (размеры под заказ) не подлежит возврату и обмену.

Если продукция надлежащего качества не подходит вам, от нее можно отказаться по факту получения. После передачи вам товара, его возврат осуществляется на протяжении 7 дней без учета даты приобретения.
Для этого должны быть выполнены 4 пункта:

Товар не использовался. Потребительские характеристики не нарушены, товарный вид остался прежним, не повреждена заводская упаковка, пломбы и этикетки находятся на месте.

У вас остались товарный и кассовый чеки.

Товар сохранил первоначальное состояние — отсутствуют сколы, трещины, вмятины, иные механические недостатки. Производственные недочеты (бракованная продукция) считаются исключением.

Товара нет в перечне Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, которые не подлежат возврату и обмену.

Если указанные условия не соблюдены, к сожалению, мы не сможем обменять товар или вернуть за него деньги.

Обратите внимание! При выборе дверей (размеры, режимы открытия, конфигурация и т. п.) проявите особую осмотрительность. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, на двери не распространяется обмен или возврат как товара надлежащего качества.

Порядок замены продукции с ненадлежащим качеством

Замена продукции регламентируется ст. 21 ФЗ № 2300-1. При обнаружении вами дефектов, вы можете обратиться с требованием по замене товара, которая происходит в течение 7 дней. Если потребуется дополнительная проверка качества товара — замена происходит в течение 20 календарных дней с момента предъявления требования.